Тесты
ВербальныйПонимание делового текстаЧисловойТаблицы, показатели и графикиЛогическийЗакономерности в фигурахТекстовые задачиЗадачи и Problem SolvingАнглийскийДеловой английский по шкале CEFRСитуационныйРешения, когда нет идеального вариантаExcelФормулы, ВПР и сводные таблицыБухучётПроводки, РСБУ, налоги и МСФОГосслужбаКонституция, законы и ИКТРусский языкГрамотность и диктант на слух
Все тесты →
Ассессмент
Групповая дискуссияСовещание с ИИ-коллегамиРолевая играТрудный разговор один на одинIn-TrayПапка нового руководителяПрезентацияРешение перед директорамиМастер-классыУпражнение глазами ассессора
Все упражнения →
Собеседование
Тренировка собеседованияИнтервью с ИИ и разбор ответовРезюме под ключГотовое резюме под вакансию
Лидеры России
О конкурсеЭтапы, задания и подготовкаУправленческий диктантТренажёр с разбором ответовРусский язык с диктантомОрфография, пунктуация и диктант на слухВидеоинтервьюОтветы на камеру и разбор каждого

Пример разбора

Пример разбора ролевой игры: как мы оцениваем

После ролевой игры Вы получаете подробный разбор: баллы по компетенциям, признаки с Вашими цитатами и временем, оценку трудных моментов и ходы на следующий раз. Ниже — настоящий разбор нашего ИИ по кейсу «Кардела» и объяснение, по каким критериям он сделан. Часть разбора закрыта чёрными полосами: они берегут ход кейса.

Критерии оценки ролевой игры

Критерии задаёт кейс. В «Карделе» Вы — новый управляющий отелем, напротив — Вера, руководитель службы приёма с просевшими показателями. Разговор проверяет три компетенции, у каждой шесть признаков, два из них главные — на них держится балл. Материал для оценки — только Ваши слова: реплики (голосом — так, как они записались в ленту), пункты, внесённые Вами в лист, и записка.

Статус признака. «Есть» — поведение показано весомо, минусы его не перевешивают. «Частично» — плюсы разрозненные или рядом весомые минусы. «Нет» — возможность была, а поведения не было. «Нет материала» — возможности не представилось; на балл не влияет. Плюсы и минусы не складываются поштучно: решают доля и ключевые моменты.

У второго кейса — свои компетенции. В «Талвере» Вы разговариваете с коллегой из другого подразделения, который Вам не подчиняется: там оцениваются «Влияние и убеждение», «Сотрудничество» и «Нацеленность на результат» — компетенции указаны в карточке каждого кейса.

Управление эффективностью

Даёт оценку работы по фактам, выясняет причины, разделяет, что в зоне сотрудника, а что нет, и приводит к плану, в котором сотрудник сам отвечает за свою часть.

  • Цель и оценка по фактам — главный
  • Разделяет причины — главный
  • Охват ключевых проблем
  • Ответственность сотрудника
  • План со сроками и проверкой
  • Сильные стороны и развитие

Влияние и убеждение

Добивается, чтобы сотрудник принял требования и план, доводами, которые важны ему, настойчиво, но без давления; уступает по делу и держит границы.

  • Довод, а не нажим — главный
  • Довод для неё
  • Настойчивость без давления
  • Уступки по делу и границы — главный
  • Конкретика и согласие
  • Гибкость подхода

Умение слушать

Слушает и даёт говорить, слышит сказанное и недосказанное, выдерживает давление, поддерживает в пределах реального, не снимая требований.

  • Вопросы и место для неё — главный
  • Отражение и признание трудности
  • Намёки и личное — главный
  • Выдержка
  • Поддержка в пределах реального
  • Баланс поддержки и требований

Шкала 1–5: что значит каждый балл

Каждая компетенция оценивается отдельно. Балл — целое число от 1 до 5, по статусам шести признаков; ставится наивысший балл, условие которого выполнено.

Главный признак «нет» — балл не выше 3: в примере ниже так у «Умения слушать» — один из главных признаков получил «нет», и выше 3 компетенция подняться не могла. Ещё разговор сравнивается с описанием слабого и сильного разговора по этой компетенции: совпал с двумя чертами слабого — не выше 2; не совпал с двумя чертами сильного — не выше 4. Почему балл такой, а не соседний, объясняет комментарий к компетенции.

  1. 1Низкий. Остальные случаи.
  2. 2Ниже среднего. Хотя бы один признак «есть» — или «нет» меньше четырёх.
  3. 3Средний. «Нет» — не больше двух, а если их два — не меньше трёх «есть».
  4. 4Выше среднего. «Есть» — не меньше четырёх, среди них хотя бы один главный; «нет» — не больше одного.
  5. 5Высокий. «Есть» — не меньше пяти, среди них оба главных; «нет» — ни одного.

Откуда цитаты

Каждая цитата — Ваши слова дословно: непрерывный фрагмент реплики от трёх до сорока слов или реплика целиком, пункт листа, внесённый Вами, или фраза из записки. У реплики стоит время от начала разговора, у пункта — «в листе договорённостей», у записки — «в записке».

Тексты проверяет программа. Каждая цитата в разборе найдена в Ваших словах — код сверяет её с репликами, листом и запиской. Числа — только из материалов кейса, ленты, листа, записки и подсчётов программы. О собеседнике разбор говорит только то, что он сам сказал Вам.

Кто ставит балл

Балл ставит ИИ по методике упражнения — той, что написана для оценщиков центра оценки: как читать разговор по шагам, что считать плюсом и минусом, как выглядит разговор на 1, 3 и 5. Разбор собирается из частей — по одной на компетенцию — и итога, который баллы не меняет, а объясняет.

Балл выше 3 при главном признаке «нет» программа не принимает. При нарушении ответ возвращается модели с причиной, и часть готовится заново.

Когда приходит разбор

Разбор придёт в течение 24 часов после окончания упражнения. Он делается один раз и не пересчитывается: сохраняется в «Результатах» в том виде, в каком выдан; экран и PDF читают одну запись.

Как устроен разбор

Разбор появляется в Ваших «Результатах»; письмо сообщает, что он готов. Там же кнопка «Скачать» — отчёт в PDF на несколько страниц, личная копия с Вашей почтой. Состав, сверху вниз:

Чёрные полосы — гриф: так закрыто то, что раскрывает решение кейса, и часть цитат. Полосы — только на образце: у участника их нет.

«Кардела»: разговор с сотрудником

Разбор ниже — настоящий: его выдал наш конвейер по кейсу «Кардела» тем же способом и с теми же проверками, что и покупателям, и мы не правили в нём ни слова. Разговор — 20 минут, собеседница «как в кейсе», закончился по времени. Кандидата играл наш ИИ-агент, а не человек, с той же папкой и тем же временем, что получаете Вы. Разговор обычный, не идеальный — 4, 3 и 3 из 5: на таком видно, за что балл поднимается и за что нет. Открыты баллы, статусы признаков, названия ключевых моментов и их оценки, цифры разговора, сроки в листе договорённостей и советы. Закрыто полосами то, что раскрывает ход кейса, и часть цитат. Свой разбор Вы увидите целиком.

Скачать пример (PDF)

Разговор с сотрудником. Отель «Кардела Ясноморск»

Разбор Вашего разговора

Разговор с сотрудником · Вы — управляющий отелем · собеседник — Вера Самохина, руководитель службы приёма и размещения отеля «Кардела Ясноморск»

Разговор — 20 минут · Разговор закончился по времени · Настрой собеседника: как в кейсе · Доверие собеседника: как в кейсе · Темп: обычный

Скачать

Баллы по компетенциям

Управление эффективностью

4 из 5 · выше среднего

Влияние и убеждение

3 из 5 · средний

Умение слушать

3 из 5 · средний

Сильнее всего у Вас получилось спокойно назвать цель встречи и ровными вопросами ███████ ████ ██ ███ ███ ████ █ █████ ███████ ██████ ██████ ███ ██ █████ ██ █ ██████ ████████ ███ ████████ █ ███████ ████████ ███ ██████ ██ ██████ █ ████ █ ████ ███ ███████ █████ ███████ █ ██████ ██ ███████ ████ ███████████ ████████ ███ ██████ ███████ ███ █ █████ █████ █ █ █████ █████ ████████ ████ ████████████ █ █████ ███ ██████████ █ ███████████ ███████ ██████ █ █████ ██████ ███████ ███ ████████████ ██ █████ ██████ █ ██ ████████ █ ██████ █████████ ██ ██ █████████ ██ ████ ████████ ██ ██ ████████ █ ████████ █ ███████ ███ ██████ █ █████ ████ ████ ████████████ ███ █████ ██ █████ █ ██████████ ████████ ███████ ██ ████████ █ █████ ███████ ███ ███████ ███████ ████ █████ █ ██████ ██ ██ ████████ ████ ██████ ███████████ █ ███████ ████████ ███ ██████████████ ██ ██ ███████████ ████████ ██ ███████ ████████

Сильные стороны и что развивать

Сильные стороны

█████ █████ ██████████ ███████████ ██████ ██ ██████████ █ ██ █ ██████ █████ ████████ ███████ █████ ███████████ █ ████████ █ ████████████ █ ██████ ███ ████████ █ ███ ██████ ████ ██████ ████████ ██ █████ █ ██ ████████████

Ваши слова на 00:01 разговора: Хочу разобраться, что ██████████ ██ ███████ ██████ █ █████ ██████ ███████ █ █████████████ ███ █ █ ██████ █████ ██████ █ ███ █ ████ ███████

Нехватку людей Вы вслух забрали в свою зону и назвали реальный срок. Тем самым Вы отделили то, что от Веры не зависит, от её части работы и не сделали пустые ставки её виной.

Ваши слова на 04:01 разговора: Людей беру на █████ ████ ██ ██████ ██████ █ ███ ███████ ███ █████████████ ████████ ███████████████ ███████ ██ ██ █████████

███████ ██ ██████ ██ ██ █████████ █████ █ ████████ █ █████ ███ ████ ██████████ █████ █ █████ ██████ ██ █████ █ █████ ████ ██ ████████████ █ ██ ███████████████

Ваши слова на 08:56 разговора: Кого из смены ██ ██████ ██ ███ █████████ ███ ████████ ████████

Что развивать

███████ ████ █████████ ███ ████ █ ███ ██████████ ██ █ ██████ █ █████ █ ███ ████ ████ ████ ██████ ███ ████ ████████ ████████ █ ████ ███ ███████ █ ██ ███████ █████ █████ █ ██████ ███████████ ███████ ███ ██ █████ ████ █████ ██ ████████ █ ███ ██ ██████ ██████ █ ███████

Ваши слова на 13:11 разговора: Понимаю, вам сейчас █████████ ████████ █ ███████████

Не обещать сумму без проверки — верно. Но Вера прямо сказала, что «посмотрю» уже слышала, и просила день ответа, а прозвучало то же «посмотрю». В лист пункт о доплате попал без срока, хотя его легко было привязать к встрече 23 сентября.

Ваши слова на 17:56 разговора: Посмотрю, что можно ████████ █ ███████ █ ████

Признание силы Веры прозвучало общими словами. Без конкретного случая, где она показала себя, оно весит меньше, чем могло бы, ████████ █████ ███ ███████ ██████████ ███

Ваши слова на 16:51 разговора: Я хочу, чтобы ██ █████████ ██ ███████ █████████████ █ ███ ██ █████ ██████

Что попробовать в следующий раз

  • Если собеседник обронил фразу не о работе и тут же вернулся к делу, остановитесь, повторите его слова и спросите открыто, всё ли в порядке, — и оставьте выбор, отвечать ли.
  • На просьбу о деньгах отвечайте тем, что проверите, с кем и к какому дню, например к следующей встрече, — и вносите этот срок в лист.
  • Когда собеседник говорит, что ему пора, за минуту проговорите итог и внесите в лист всё, о чём договорились, вместе с датой следующей встречи.
  • Признавайте заслугу на конкретном случае с датой и фактом, а не общими словами.

Компетенции подробно

Признак: ● есть · ◐ частично · ○ нет · · нет материала. Время — от начала разговора.

Управление эффективностью — 4 из 5, выше среднего

Вы с первой реплики спокойно назвали цель встречи, говорили цифрами без оценок и вопросами вывели Веру на её часть: ███ ████ █████████ ███ ██████ ████████ █ █████ ██ ████ ██████ █ ██████ ██████████ █ ████ ██ █████ ██ █████ ██ ███████ █████ ██ ███████ ████ ██████ ███████ ████ ██████████ ██████ ██████ ████████ ███ ███████████ ██████ █ █ ██████ █████ ████ ██████████ ████████ ██ █████████ ██ ██████ █████ █ ███████ ███ ██████ █████ ███ ████████ ████ ██████ ███████████ █ ██████ ██ ██ ███████ ████████ ███ ██████ ██████████ █ ██████ █████ ███████ ████ █ ██████ █ ████ ████ █ ███ █████████████ █ ███████ █ ███████ ███████ ████████ ██ ██████████ ███████

Цель и оценка по фактаместь
  • Плюс.Хочу разобраться, что ██████████ ██ ███████ ██████ █ █████ ██████ ███████ █ █████████████ ███ █ █ ██████ █████ ██████ █ ███ █ ████ ███████ на 00:01 разговора Вы с первой фразы спокойно назвали цель встречи: разобраться в причинах и договориться о плане, ███ █████████ █ ███ █████████Момент разговора: Сообщение HR перед разговором
Разделяет причиныесть
  • Плюс.Людей беру на █████ ████ ██ ██████ ██████ █ ███ ███████ ███ █████████████ на 04:01 разговора Вы вслух забрали в свою зону то, что от Веры не зависит, и не стали делать из нехватки людей её вину.Момент разговора: Объяснения Веры по каждому поводу
  • Плюс.С 3 июля ██ ████ █████ ██████ ██████ █████ ████████ ██████ ██ ██████ ██ ███████ ███ ██████ ███████ ████ ████ ██ ███ █████████ на 07:41 разговора ██ █████ ███████ ███████ █ █████ █ █████████ █ ██ █████████ █ █ ████ ████ ████████ ███ ██████ ███████ █ █████ ████ █ ███ ███ ██ ██████Момент разговора: Объяснения Веры по каждому поводу
Охват ключевых проблеместь

Свидетельств по этому признаку в разборе нет.

Ответственность сотрудникаесть
  • Плюс.Кого из смены ██ ██████ ██ ███ █████████ ███ ████████ ████████ на 08:56 разговора Вы спросили решение у Веры, а не назначили его сами, █ ███ ████ ██████████ █████ █ █████████ ████████ ██████ ██ █████
План со сроками и проверкойчастично
  • Плюс.Предлагаю встретиться 23 █████████ ██████ █████ ██████ █ ████████ █ █████ ██████████ на 16:51 разговора Вы назначили следующую встречу с датой и сказали, что на ней проверите.
  • Минус.Посмотреть возможность доплаты ████ █ █████████ █ ███ █ ███████ в листе договорённостей Когда Вера сказала, что ей пора, и предложила записать 23 сентября в лист, Вы внесли пункт без срока, а встреча, Ваше письмо «Ландорике» и данные по 30 августа так и остались вне листа.Момент разговора: Конец разговора: Вере пора на стойку
Сильные стороны и развитиечастично
  • Плюс.Как вы сами ██████ ██████████ ███ █████████ на 12:01 разговора Вы перевели разговор о звонке туроператору на поступок, а не на характер, и дали Вере самой его оценить.
  • Минус.Я хочу, чтобы ██ █████████ ██ ███████ █████████████ █ ███ ██ █████ ██████ на 16:51 разговора Признание прозвучало общими словами: без конкретного случая, где Вера показала свою силу, оно весит меньше, чем могло бы.

Влияние и убеждение — 3 из 5, средний

Вы убеждали фактами, а не нажимом: ██ ██████████ █████████ ████████ ███████ ████████ █████ ████ █████ ██ ████ █ ████████ ███████ █ ██████ █ ██████ █████████ ████ ███████ ███ ████ ███████ █ ███ ████████████ ██ █████ ███████ ██████ ██ ███████ ████ ██████ ████ ██████████ ██ ██ ████ ██ ███████ █ ████ ███ █████ █████ █ █ ████████ █████████ ██ ███████████ █ █████ ████ █████████ ███████ ████ ██████ ██ ████████ ██ ██████ ███████ ██████████ ███ █████ ████████ █ ████████ █████ ███ ██████ ██████████ █ █████ ██████ ██████ ████████ ███ █████ █ ████ ███████ █ ████████ █ ██████ ███ ██ ███ ██████████ ████████ █ ███████ ██ █████████

Довод, а не нажиместь
  • Плюс.██ █████ █████████ ██ ███ ██████ █ ██████████ █████ ██ ██ ████████ на 13:11 разговора ██████ █████████ ██ ██████████ ██████ ██████ █████████████ █ ██ █████ ████████████ █ ████ █████ █████████ ██ █████
Довод для неёнет
  • Минус.Без цитаты: возможность была, а слов не было. ██████ █ █████████ ██ █████████ ███████ █ ████████ ██ ██ ████ ██ ███████ ██ █ ████ ███ █████ █████ █████ █ ████████ ██ █████████ ██ ██████████ ███████ █████████████
Настойчивость без давленияесть
  • Плюс.Загрузка важна, согласен. ██ █ ███████ ████████ ████ ████ ██ ██████████ █ ██████ █ ██████████ ████████ ██ ████ ███████ ████ ██ ██████ █ ██████ ███████ на 02:51 разговора Когда Вера объяснила спад загрузкой, Вы не спорили и не отступили, █ █████████ █ ██████ █ █████ ██████ █ █████████ ███ ███ ██████ ███████Момент разговора: Объяснения Веры по каждому поводу
Уступки по делу и границычастично
  • Плюс.Людей беру на █████ ████ ██ ██████ ██████ █ ███ ███████ ███ █████████████ ████████ ███████████████ ███████ ██ ██ █████████ на 04:01 разговора На просьбу о людях Вы сразу взяли своё решение на себя и назвали реальный срок закрытия вакансий, без лишних обещаний.Момент разговора: Объяснения Веры по каждому поводу
  • Плюс.По деньгам сейчас ██████ ██ ██████ █ █████████ ███ █████ ████████ на 16:51 разговора █████ ████ ██████████ █ ███████████ ███████ ██████ ██ ██ █████ ██████████ ███ █████████ ██████ █ ██████ ████████ ███ █████ ██ █████████
  • Минус.Посмотреть возможность доплаты ████ █ █████████ █ ███ █ ███████ в листе договорённостей В пункте о доплате нет ни честного «нет», ни проверки к сроку: █████ ████ █████████ ███ █████ ██ ███████ █ ███████ ███████████ █ ██ █ ███████ ██ █████████
Конкретика и согласиечастично
  • Плюс.Кого из смены ██ ██████ ██ ███ █████████ ███ ████████ ████████ на 08:56 разговора Вопрос о том, кто будет вести ███████ █████████ █████ ████████████ █ █████ █ █████████████ █ ████ ████ ███████ █████ █ █████Момент разговора: Объяснения Веры по каждому поводу
Гибкость подходачастично
  • Минус.Точного числа сейчас ██ ███████ █████ ██ ████ ███████ ███ ████ ████ ██ █████ █████████ ███ █████ ████████ █ ███████ █ ████ на 17:56 разговора Вера прямо сказала, что «посмотрю» уже слышала, а Вы повторили те же слова вместо другого хода, например проверки к дню встречи.

Умение слушать — 3 из 5, средний

Вы задавали открытые вопросы, Вера говорила больше Вас, найм Вы взяли на себя со сроком, █ ██████ █ █████████ ████████ █████ ██ █████ ████████ ███████ ████████ ████████ ██ ██ ██ █ ██ ███████ █████████ ██████ ████ ██████ █████ ██ █ ██████ █████████ ██████████ ██ █ ███████ █████ ████ ████ ████████ █ ███ ████ ██ █████████ █ ████ ███ ████████ █████ █████ ██ ███████ ███████ ████ ██████ ██ ███████ ██████████ ██████████ ███ ██████ █ ██ ██████ █████ ████████ ███ ███████ ██████████ █ █████ ██████ █████████ ██ █████ █ ███████ █████████ ███ █████████ █ █████ ██ █████████ ██ ███████ █ █████ ███ ████████ █████████ ██████ █ ███████ ██████████

Вопросы и место для неёесть
  • Плюс.Как вы сами ██████ ██████████ ███ █████████ на 12:01 разговора Вы не стали давать оценку звонку сами, а открытым вопросом дали Вере назвать её часть, и она назвала.Момент разговора: Объяснения Веры по каждому поводу
Отражение и признание трудностичастично
  • Плюс.Вижу, что лето ████ ████████ на 01:21 разговора Вы начали с её же слов о тяжёлом лете и только потом перешли к цифрам, без вердикта.Момент разговора: Вера сказала, что всё нормально
  • Минус.Правда, без "на ██████ ████████ ███████ ██ ██ █████████ ███ ███ ████████████████ на 05:06 разговора Вера дважды сказала, что ночи по-прежнему на ней, а Вы ответили только про вакансии, и эти её слова остались без отклика до конца разговора.
Намёки и личноенет
  • Минус.Да, давайте про ██ ████████ ██ ██████ ███████████ █ ████████ ████ ██ ███████ ██ ██ █ ██ ████ ███████ █ ██████ ███████ на 07:41 разговора █████ ████ █████████ ███ ████ █ ███ ██████████ ██ █ ██████ ████ █████████ ███████ ████ ███ ███ ██ ████████ ███ ███████ █ ██ ███████Момент разговора: Личное в разговоре
  • Минус.Понимаю, вам сейчас █████████ ████████ █ ████████████ ██ █████ █████████ ██ ███ ██████ █ ██████████ █████ ██ ██ █████████ на 13:11 разговора ██ █████ █████ ███ ████ █ ███ ████ ████ ██████ ██ ████████ █████ █████████ █ █ ███ ██ ███████ █████████ █ █████ ██ ████████ ███ ██ ████ ██████Момент разговора: Личное в разговоре
Выдержканет материала

Свидетельств по этому признаку в разборе нет.

Поддержка в пределах реальногочастично
  • Плюс.Людей беру на █████ ████ ██ ██████ ██████ █ ███ ███████ ███ █████████████ ████████ ███████████████ ███████ ██ ██ █████████ на 04:01 разговора Вы ответили на её «дайте людей» решением в своих полномочиях, со сроком и честным предупреждением, что закрытие займёт недели.Момент разговора: Объяснения Веры по каждому поводу
  • Минус.Точного числа сейчас ██ ███████ █████ ██ ████ ███████ ███ ████ ████ ██ █████ █████████ ███ █████ ████████ █ ███████ █ ████ на 17:56 разговора Не обещать деньги без проверки — верно, но Вера прямо просила дату ответа ██ ██ ██████ █ ██ ████████ █████ ██████████ ███ ████ █ ████████ ██████████
Баланс поддержки и требованийесть
  • Плюс.вы до 18 ████████ ████ ███████ █████████ █ ████████████ █ ██████ ██ ████ ███████ ███████ █ на 13:11 разговора В одной фразе Вы оставили за Верой █████████ ██ ██████ █ █████ ██ ████ ███████ █ ██████████ ███ ████ ██ ███████████

Ситуации разговора

Конец разговора: Вере пора на стойку — Средний ответ

Когда Вера сказала, что ей пора на стойку, и предложила записать 23 сентября в лист, Вы добавили пункт о доплате без срока, а итог вслух не подвели и встречу в лист не внесли — дату Вы назвали раньше и повторили в записке.

Личное в разговоре — Слабый ответ

█████ ████ █████████ ███ ████ █ ███ ██████████ ██ █ ██████ █ █████ █ ███ ████ ████ ████ ██████ ██ ███ ████ █████████ █ █████ ██ ██████ ███ █████ ██████████ ██ ████████ ███ ██ █████ ████████

Вера сказала, что всё нормально — Средний ответ

Когда Вера сказала, что служба работает и лето было тяжёлым, Вы спокойно назвали цифры без оценки и спросили её взгляд, но её заслуга прозвучала только общими словами, без конкретного факта.

Объяснения Веры по каждому поводу — Сильный ответ

Когда Вера объясняла спад загрузкой, Вы не спорили, █ █████████ █ ██████ ████████ █████ █████ ████ ██ ████ █ █████████ ████ ██ █████ ████████ ███ ████ █ █████ ██████ █ ██████ █ ███████

Сообщение HR перед разговором — Сильный ответ

█████ ██████████ ███ ██████████ ██████ ██ ██████████ █ ██ ███████ ████████ █████ █ ███████████ █ ████████ █ ████████████ █ █████ █ █ ██ ████ ██ █████████ █████ ███ █████████ ███ █████████

Темы разговора

Открылось тем: 2 из 8

  • ████ ████ ████████ ███ ████ █ ██ ██████ ███████ ████ ██████████ ██████ на 07:51

    После Ваших слов на 07:41: Да, давайте про ██ ████████ ██ ██████ ███████████ █ ████████ ████ ██ ███████ ██ ██ █ ██ ████ ███████ █ ██████ ███████ █ █ ████ ██ ████ █████ ██████ ██████ █████ ████████ ██████ ██ ██████ ██ ███████ ███ ██████ ███████ ████ ████ ██ ███ █████████

  • ████ ██████████ █ ███████████ ███████ █████ на 14:26

Как это выглядело в цифрах

Реплик в разговореВаших — 11, Вера — 15
Сколько говорили Выоколо половины слов разговора
Средняя длина Вашей реплики38 слов
Вопросов6, из них открытых — 5
Фактов из папки названо10
Цель встречиназвана на 00:01
Лист договорённостейпунктов 4, согласовано 4, со сроком 3
Следующая встречаназвана
Записка по итогам184 слова

Лист договорённостей

ПунктКтоСрокИтог
Открыть вакансии на пустые ставки службы приёма: старший администратор, два администратора стойки, ночной администратор · внесли ВыВыдо 19 сентябрясогласовано
██████████ ██████ ███████ █████ █ ████████ ██ █████ ██ █████████ ████ █ █████ ██ ██████ █ ██ ████████ █ █████ ████████ ████Верас 17 сентябрясогласовано
█████████ ██ █████████ █████████████ █ ██████████ ██ ████████ ██ ████████ ███ █ ██████████ █████████ ██████ · внесли ВыВерадо 18 сентябрясогласовано
Посмотреть возможность доплаты Вере и вернуться к ней с ответом · внесли ВыВы—согласовано

Записка по итогам

Вера, спасибо за сегодняшний разговор и за прямоту, ████████ ██ ██ ████████ █████████ ██████ █ ████ ██████ ██████ █ ███████████ █ ███ █ ███ ██ ███ ██ ████ █████████ █ █████████ ████████ ██ █████ ███ █████████ ██ ████████ ███████ ██ ████████ ██████ ██████ ███████ ███████ ██ ████████ █ ███ ███ █ █████ ████ █████████ ██████ ██████ ██████ ████████████ ████ █ ██ ██ ████████ ████████ ████████ ██ ██████ ███████ ███████ ██████████████ ███ ██████████████ ██████ █ ██████ ██████████████ █ ██ ████████ ██████████ ██████████ ██████ █████ █ ████████ ██ ██████ █████ ██ ██████ █ ██ ████████ ████████ ███ █████████ ██ ██████ ███ ██ ██ ████████ ██ ███████ ██ █████████ █ ███████████ ██ ███ █████████ ██ ███████ █ ██ ███ ███ ██ ██ ████████████ ██████ ██ ██████ ██████ ██████████ ███ ██████ █ ██████ █ ██████████ █████ ███████████ ██ ████ ███████ ██ ██ ████████ ███████ ██ ███ ██████ █ █████████ █ █████ ██ ██ ████████ █ ████████ ██ ███████ █████████ ███ █████ ████████ █ ███████ █ ███ █ ████████ █████████ ███████ █ ██ █████████ ███████ ███ ████ ████ █ ███████ █ ████████ █ █████████ █ ████

Ответ: Вера

Спасибо, Женя. Всё так. ██████ ████████ █ ████████████ ██████ █████ ████ ██████ ███ ████ ██████ ██████ ██ ███████████ ████ ██████ █ ███████ ████████ ████████ ██ ████████████ █ ████ ██ █████████ ███ ███ ███████ ██ ███████ ███████

Разговор целиком

Лента разговора с пометками программыреплик 28

Время — от начала разговора.

  1. 00:00

    Вера: Здравствуйте, Женя. Вы хотели поговорить ███ ███████ █ ███████

  2. 00:01

    Вы: Здравствуйте, Вера. Спасибо, что нашли ██████ ████ ████████████ ███ ██████████ ██ ███████ ██████ █ █████ ██████ ███████ █ █████████████ ███ █ █ ██████ █████ ██████ █ ███ █ ████ ███████ █████ ██████ ██ █████ ███████ ███ ███████ ███ ██████

    • Здесь Вы назвали цель встречи
  3. 00:11

    Вера: Спасибо. Служба работает, Женя. Лето ████ ████████ ██ ██████████ ██████ ████████ ███ ███ █ ██ ████ ███████ ███ ███████████ █ ███ ████████ ████████

    • Момент разговора: Вера сказала, что всё нормально
  4. 01:21

    Вы: Вижу, что лето было тяжёлым. ██ ██ ██████ ██████ █ ██████████ ████ █ ███ █ ███ ██ ███ ██ ██████ ████████ █████████ █ █████████ ████████ ██ █████ ███ █████████ ██ ███ █████ ███ █████ ██ ████████ ████ ████ ████ ██ ███ ███████ ██████████ █ █████

    • После этих слов разговор стал откровеннее
  5. 01:31

    Вера: Цифры правильные, спорить не буду. ██ █ ███████ █ ███ ████ █████████ ██████ █████████ █████████ ███████████ ███████ ███████ █ ████ ██ ██████ ███████████████ █████ ██████ ██ ██████ ███████ ██ ██████████ ███████ █████ ██████ ███ ████████ ██████ █████████ █ ██████ █████████

    • Момент разговора: Объяснения Веры по каждому поводу
  6. 02:51

    Вы: ████████ ██████ █████████ ██ █ ███████ ████████ ████ ████ ██ ██████████ █ ██████ █ ██████████ ████████ ██ ████ ███████ ████ ██ ██████ █ ██████ ███████ ███ ████ █████ █████████ ██████ ██████ ████████ ████ ███ █ ████

    • После этих слов разговор стал откровеннее
  7. 03:01

    Вера: Ладно, не только загрузка. Людей ████ ██████ ██████ ███████ █ ████████ █ █████ ███████ ██ █████ █████ █████████ █████ ██████ █████ █████ ███ ████ ██████ █ ███ █████ █ ████ ██████ ████ ██████ ██ ████████

  8. 04:01

    Вы: Людей беру на себя: найм ██ ██████ ██████ █ ███ ███████ ███ █████████████ ████████ ███████████████ ███████ ██ ██ █████████ █ █████ ███████████ ███ ███████ ███ ███ ████████ █████ █████ ████████ █ ████████ ████████

    • После этих слов разговор стал откровеннее
  9. 04:11

    Вера: Хорошо. Это уже разговор. Только ███ ██████ ██████ ██████ ██ ██ ██████████ ████████ █ ████ ███████████ ██ ████ ███████ ██████ █ ██████████████ ████████ ██████ ███████ ███ █████ ███ ███████ ███ ██████

  10. 05:06

    Вы: Правда, без «на днях»: вакансии ███████ ██ ██ █████████ ███ ███ ████████████████ ██████ █████ ███ █ ████ ███████████████ █ ████ ██████ █ ███████ █████ ██ █████ █ ████ █████████

  11. 05:16

    Вера: ████████████ ██████████████ ███████ █ ████ ██████ ██████ ███ █████████ ███ █████ █ █ █████ █ ██████ ██ ████ ██████ █ ███████ ██████████ ██ █ ██████ ██████ ████████ ███████ ███ ███████

    • █████ ███ █████ █ ██████ ████████ █████ █ ██████
  12. 06:41

    Вера: Вижу, записали. Ваше имя, ваш ████ █ █ ████ █████████ ██████ ███ ███████ ██ ████ ███ █████████ ███████ ████ ██████ █████████ ███

  13. 07:41

    Вы: ███ ███████ ███ ██ ████████ ██ ██████ ███████████ █ ████████ ████ ██ ███████ ██ ██ █ ██ ████ ███████ █ ██████ ███████ █ █ ████ ██ ████ █████ ██████ ██████ █████ ████████ ██████ ██ ██████ ██ ███████ ███ ██████ ███████ ████ ████ ██ ███ █████████

    • После этих слов разговор стал откровеннее
  14. 07:51

    Вера: ████ ████████ ████████ ██ ███████ ████████████ ██████ ██ ███████ ███ █ █████ █████ ██████ ████ ██████ ███ ████████ ██ █████ ███████ ███████ ███████ █████████ ███ ███████ ██ ████ ██ ███████ ██████ ██ ██ ███████ █████████ ███ ███ █████

    • █████ █████████ █████ ████ ████ ████████ ███ ████ █ ██ ██████ ███████ ████ ██████████ ██████
    • Момент разговора: Объяснения Веры по каждому поводу
  15. 08:56

    Вы: Спасибо, что говорите прямо, Вера. █████ ██████ ███████████ █ ███████████ ███ ██████ ████ ██ █████ ██ ████ ███████ ██ █████████ █████ ████ ██ █████ ██ ██████ ██ ███ █████████ ███ ████████ ████████

  16. 09:06

    Вера: Согласна, с завтра ███████████ ██████ ██████ ███ █ █████ █████ █████████ ██████ █████ █ █ █████████ ████████████ ████ ██████ ██ █████████ █ ██ ████████ ██████ █████ ████████ ██ █████ ██████ ██████ ██████████ █ █████

  17. 10:31

    Вера: Хорошо. Записали. ██████ █████ ███████ █████ ██████ █ ████████████ ███ █████████ ██████ ███ ████ █████ ███████ ████ ██ █████████

  18. 12:01

    Вы: Хорошо, со ███████ █████████████ ██████ █ ██████ ███████████ ██ ████████ █ ███ █ ███████ ███████ ███ █████ ███████ ███ █████ █████ █████ ████████ ██████████ █ ██ █████ ██ ███████████ ███ ██ ████ ██████ ██████████ ███ █████████

  19. 12:11

    Вера: █████ █████████ ███████ ██████ ███████ ███ █ ███ ████████ █ █ █████████ ███ ██ ███████ █ ███████ ████████ █ ████████ ███████ █ ██ ███████████ █ ███ ████ ████ ██ ██████ ██ ██████ █████ ███ █████ █ ████ ████ ████ ██████ ██████ ███ ██ ███ ███████

    • █████ ███ █████ █ ██████ ████████ █████ █ ██████
  20. 13:11

    Вы: Понимаю, вам сейчас непросто. Вернёмся █ ████████████ ██ █████ █████████ ██ ███ ██████ █ ██████████ █████ ██ ██ █████████ █████████ ████ ██ ██ ██ ████████ ████ ███████ █████████ █ ████████████ █ ██████ ██ ████ ███████ ███████ ██ █ ██████ ███████ ██ ██ ████████

  21. 13:21

    Вера: Справлюсь. █████████ ███████ ██ ███████████████ █████ ████████ ██ ███ █ ██ ███ ███ ██ ████████████ █ ███ ████ ██ ███████ ██████████ ██ ██████ ███ █████ █████ █ █████ ███████ ██████ ██ ██████████ ███████ █████ █████████ █████ █████ ██████ ███████ ███ ████ █ █████████ ██████ █ █████ ████

  22. 14:26

    Вера: ████████ ██████ █████████ ██████ ████ ██ ███████████████ ██████ ████ █████ █████ ███████ ███ ████ ████ █████ ████████ █████████ ███████ ████ ██████████ ████████ ██ █████ ███████ █████ ████ ██ ███████████ █ ██ ███████ ████ ███ █████ █████████

    • █████ █████████ █████ ████ ██████████ █ ███████████ ███████ █████
  23. 16:36

    Вера: Женя, вы что-то хотели сказать?

  24. 16:51

    Вы: Спасибо, что сказали прямо, Вера. █ █████ █████ ██ █████████ ██ ███████ █████████████ █ ███ ██ █████ ██████ ██ ███████ ██████ ██████ ██ ██████ █ █████████ ███ █████ ████████ █████████ ███████████ ██ █████████ ██████ █████ ██████ █ ████████ █ █████ ██████████

  25. 17:01

    Вера: Двадцать третьего — хорошо, приду. ██████ ██████████ ███ █████ ████████ █ ███ ████████ █ ██ ████ ███ █████████ ████████ ██ ███████████ ████████ ██████ █ ██████ ███ █████ ██████████ ██████ ██ ███ ████ ██ ███████ █ ██ ███ ██████

  26. 17:56

    Вы: Точного числа сейчас не назову, █████ ██ ████ ███████ ███ ████ ████ ██ █████ █████████ ███ █████ ████████ █ ███████ █ ████ ████████ ███ ████ ███████ ██ ██████████ █ ████████

  27. 18:06

    Вера: Поняла, Женя. Мне через пару █████ ██ ███████ ███████ █████████ ███ ██ █████ █████ █ ████████████ ████████ █ ██████ █████████ █████ ██ ███████████████ ██████ ██ ██████████ ██████ █ ██████ ████████ ██████ ███████ █ █████ █████████ ████ ██ ████████ █████████ ███ ██████ ██ ████████

    • Момент разговора: Конец разговора: Вере пора на стойку
  28. 19:06

    Вера: Согласна, это на вас. Одно ██████ █████ ██ ███████ █ ████████ █████████ ██ ████████ ███ ██ ██████████ █████████ █████████ ██████ ███████ ████ █████ █████████ ███████ █████ ██ ██████

Печать материалов теста отключена

Частые вопросы

По каким критериям оценивают ролевую игру на собеседовании?

По компетенциям, которые работодатель выбрал для должности; у руководителей обычно это управление результатом, влияние и убеждение, умение слушать, сотрудничество. У каждой компетенции есть наблюдаемые признаки поведения: наблюдатель отмечает, что Вы сделали в разговоре, и ставит балл по шкале. В деловой игре — группа и общее решение, в ролевой — разговор один на один, поэтому и признаки у них разные. В нашем упражнении критерии открыты: компетенции, признаки и шкала описаны на этой странице, а в разборе под каждым признаком стоят Ваши реплики.

Можно ли подготовиться к ролевой игре по этому примеру?

Пример показывает, на что смотрит оценщик: цель и факты в начале, вопросы вместо вердиктов, разделение «что в руках сотрудника, а что нет», договорённости с ответственными и сроками. Это правила любого трудного разговора, а не сценарий кейса: собеседник отвечает на Ваши слова, и каждый разговор идёт по-своему.

Сколько длится ролевая игра?

Разговор — от 15 до 30 минут, варианты зависят от кейса, длительность Вы выбираете перед началом. Перед разговором 18–20 минут на папку документов, после него 5 минут на записку. Целиком упражнение занимает 38–55 минут. Разбор придёт в течение 24 часов.

Кандидата в примере играл ИИ. Почему не человек?

Чтобы показать разбор, не раскрывая ничей настоящий разговор: разборы покупателей — только их. Агент получил ту же папку и то же время, что получаете Вы, и разбор его разговора сделан тем же способом.

Видит ли мой разбор работодатель?

Разбор лежит в Ваших «Результатах», и открыть его можно только после входа в Ваш аккаунт. PDF — личная копия с Вашей почтой на каждой странице. Кому его показать, решаете Вы.

Можно ли оспорить балл или пересчитать разбор?

Разбор выдаётся один раз и больше не меняется. Если в нём что-то непонятно или кажется неверным, напишите нам через форму «Вопрос, идея, отзыв» в подвале сайта или через «Написать нам» в аккаунте — ответим письмом. А увидеть рост проще всего во втором разговоре: другой кейс, другие компетенции.

← Ролевая игра