Политика обработки персональных данных
Номер редакции: 1.0
Дата редакции: 13.09.2026
Дата публикации: 13.09.2026
1. Кто оператор
| Оператор | Сутормин Александр Владимирович |
|---|---|
| Статус | физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ) |
| ИНН | 503199298643 |
| Электронная почта для запросов о персональных данных | app@thinkdelo.ru |
| Сайт | https://app.thinkdelo.ru |
Слова «мы» и «оператор» в этом тексте означают одно и то же лицо. «Вы» — человек, который пользуется сайтом: проходит бесплатный тест, регистрируется, покупает или проходит тест, онлайн-упражнение, видеоинтервью, собеседование онлайн или мастер-класс с наставником.
2. На что распространяется политика
Политика описывает, как оператор обрабатывает персональные данные посетителей и пользователей сайта app.thinkdelo.ru и всех его страниц, в том числе страниц тестов.
3. Какие данные, зачем и на каком основании
Правовые основания — из ч. 1 ст. 6 152-ФЗ. «Договор» здесь и дальше — договор оказания услуг, который заключается, когда вы принимаете публичную оферту. Бесплатный тест предоставляется безвозмездно, по вашей инициативе и не входит в договор о покупке (п. 2.5 оферты).
Основания:
- договор — обработка нужна, чтобы заключить и исполнить договор с вами (п. 5): зарегистрировать, дать пройти тест или онлайн-упражнение, показать отчёт или разбор, направить заключение эксперта, принять оплату, вернуть деньги;
- закон — обработка нужна, чтобы оператор выполнил обязанность по закону (п. 2): налоговые записи и чеки;
- законный интерес — обработка нужна для осуществления прав и законных интересов оператора, и она не нарушает ваших прав (п. 7): безопасность сайта, доказательства при споре, анализ использования сайта;
- согласие — отметка «Согласен на обработку персональных данных» при создании аккаунта; условия — в отдельном документе «Согласие на обработку персональных данных» (п. 1, ст. 9). Письма о новых тестах — только по отдельной отметке (3.6). Обращение через форму на сайте — по отдельной отметке в форме; условия — в документе «Согласие на обработку персональных данных при обращении» (3.9).
Если вы отзовёте согласие, мы прекратим обработку, которая ведётся по согласию. Данные, нужные по договору, по закону или для защиты прав в споре, — например, чтобы вернуть деньги или ответить на претензию, — обрабатываются дальше (ч. 2 ст. 9 152-ФЗ).
3.1. Бесплатный тест без регистрации
| Зачем | дать пройти бесплатный тест, сохранить ответы, показать разбор; не выдавать повторно один и тот же бесплатный тест (у каждого теста сайта он свой); сохранить пройденное, если вы потом зарегистрируетесь |
|---|---|
| Какие данные | случайная метка браузера в cookie (не содержит имени и почты); ответы на задания бесплатных тестов — выбранные варианты и вписанные слова (не длиннее 60 знаков), время ответов и число изменений ответа; время начала и завершения бесплатного теста |
| Основание | договор: бесплатный тест проводится по вашей инициативе — вы запускаете его сами, нажав «Начать бесплатный тест» (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Бесплатный тест предоставляется безвозмездно и не входит в договор о покупке (п. 2.5 оферты) |
| Срок хранения | 12 месяцев с последнего действия в бесплатном тесте; визит без действий в тесте срок не продлевает. По истечении срока запись бесплатного теста удаляется автоматически при ближайшей еженедельной очистке. Если вы зарегистрировались с того же браузера, бесплатный тест переходит в аккаунт и хранится как данные аккаунта (3.2); после удаления аккаунта сведения о его текстах хранятся в сроке раздела 4.3 |
3.2. Аккаунт и вход
| Зачем | создать аккаунт, пускать вас в кабинет, восстанавливать доступ |
|---|---|
| Какие данные | адрес электронной почты; пароль — только в виде хеша, открытым текстом не хранится и нам не известен; время регистрации, подтверждения почты и согласий; источник, с которого вы пришли на сайт, если он был указан в ссылке, — записывается в аккаунт при регистрации; сведения о входе с устройства: время входа и последнего визита, срок сессии, тип браузера и устройства |
| Основание | согласие — отметка «Согласен на обработку персональных данных» при создании аккаунта, условия — в отдельном документе «Согласие на обработку персональных данных»; договор; для источника перехода — законный интерес оператора: понимать, откуда приходят пользователи |
| Срок хранения | пока аккаунт существует. После удаления аккаунта не хранятся, кроме времени регистрации и времени согласия на обработку персональных данных: они остаются как доказательства оказания услуги (4.3). Записи о входе с устройства (сессии) действуют 30 дней с последнего визита; истёкшие записи хранятся в сроке технических журналов (4.4) и затем удаляются |
3.3. Прохождение теста и отчёт
| Зачем | это и есть услуга: провести прохождение, рассчитать результат, показать отчёт и разбор, по возможности не выдавать вам одни и те же тексты повторно, а если знакомый текст выдан — отметить это рядом с оценкой |
|---|---|
| Какие данные | выбранный режим (на время или без); подтверждение условий режима «на время» перед запуском и его время; какие тексты вам выданы, полоса сложности каждого текста и пояснение, почему он подобран; ответы на задания, сколько раз вы меняли ответ, время на каждое задание; время начала и завершения каждого текста и прохождения; число верных ответов по каждому тексту; результат, отчёт, профиль трудностей; время первого открытия отчёта |
| Основание | договор |
| Срок хранения | не менее 12 месяцев со дня завершения прохождения; оператор вправе хранить дольше, но не дольше, чем существует аккаунт. Пока отчёт хранится, он не пересчитывается и показывает то же, что сразу после прохождения. После удаления аккаунта ответы, результат, отчёт и профиль трудностей удаляются; как доказательства оказания услуги (4.3) остаются только время начала и завершения прохождения, выбранный режим и подтверждение условий режима «на время», время первого открытия отчёта, а по каждой части прохождения (тексту, кейсу или набору заданий) — какая часть выдана, её полоса сложности, время открытия и закрытия, число верных ответов и пояснение подбора |
3.3а. Онлайн-упражнение
| Зачем | это и есть услуга (п. 3.11 оферты): провести упражнение — открыть документы и задания кейса, сохранять ответы по ходу работы, отсчитывать время; передать работу эксперту, подготовить и направить вам заключение эксперта; ответить на ваши вопросы по заключению |
|---|---|
| Какие данные | тексты ответов: названия проблем и номера документов, приоритеты, действия, факторы, варианты и оценка их риска, решения и их обоснование; пометки и выделенные фрагменты документов; какие документы и приложения вы открывали; время начала и окончания каждого задания и перерыва, время сдачи работы; номер работы; заключение эксперта, его черновик и баллы; время отправки ваших ответов эксперту, начала его работы и отправки заключения |
| Как передаются эксперту и вам | ответы эксперт получает файлом Word письмом на ящик app@thinkdelo.ru — без вашего имени и адреса почты, под номером работы. Заключение эксперта приходит вам письмом с app@thinkdelo.ru на адрес почты аккаунта |
| Основание | договор |
| Срок хранения | как у прохождения теста (3.3): не менее 12 месяцев со дня сдачи работы; оператор вправе хранить дольше, но не дольше, чем существует аккаунт. После удаления аккаунта тексты ответов, пометки, заключение эксперта, его черновик и баллы удаляются; как доказательства оказания услуги (4.3) остаются только время начала и окончания заданий и перерыва, время сдачи работы, время отправки ответов эксперту, начала его работы и отправки заключения. Письма с выгрузкой ответов и с заключением хранятся в ящике app@thinkdelo.ru в сроке переписки (4.5) |
Не указывайте в ответах упражнения своё имя, контакты и другие сведения о себе: ответы читает эксперт, а для оценки они не нужны.
3.3б. Упражнения с ИИ-участниками: «Совещание» и ролевая игра
| Зачем | это и есть услуга (п. 3.12, 3.13 оферты): провести упражнение — открыть материалы роли, сохранять ваши тексты, отвечать на них репликами ИИ-участников (в ролевой игре — собеседника), вести доску решений или лист договорённостей, отсчитывать время, заканчивать разговор по правилам кейса; по итогам сформировать разбор, проверить его перед выдачей, показать вам и сообщить о готовности письмом; если разбор задерживается — сообщить новый срок |
|---|---|
| Какие данные | в обоих упражнениях: выбранные перед началом длительность и настройки; время начала и окончания каждого этапа; разбор — баллы, подтверждения из ваших текстов, показатели, итог и рекомендации, правки администратора к нему; запросы к языковой модели и её ответы по вашему прохождению. «Совещание»: число участников; тексты реплик, личных сообщений и письма руководителю, кому они адресованы, время отправки; действия на доске решений. Ролевая игра: тексты реплик и время отправки, паузы «подумать»; пункты листа договорённостей и ваши решения по пунктам собеседника; записка по итогам и ответ собеседника на неё; отметки программы к каждой вашей реплике — как она повлияла на ход разговора; как и когда закончился разговор (по времени, завершили вы, завершил собеседник) |
| Как обрабатываются | реплики ИИ-участников, отметки к репликам и разбор формирует программа сайта с помощью сервиса языковой модели. В него уходят материалы кейса и тексты упражнения — без вашего имени, адреса почты и иных сведений об аккаунте. Перед выдачей разбор проверяет администратор сайта: ему видны ход упражнения, отметки и разбор; он может поправить разбор до выдачи, правка хранится рядом с выводом модели. Ход упражнения и разбор приходят администратору файлами Word на app@thinkdelo.ru — без вашего имени и адреса почты, под номером сессии. Сайт не отправляет текст, в котором распознаны адрес электронной почты, номер телефона или номер документа, и просит его исправить. Разбор носит информационный характер и не является решением, которое порождает для вас юридические последствия (ст. 16 152-ФЗ) |
| Основание | договор |
| Срок хранения | как у прохождения теста (3.3): не менее 12 месяцев со дня завершения; оператор вправе хранить дольше, но не дольше, чем существует аккаунт. После удаления аккаунта ваши тексты, ответ собеседника на записку, отметки к репликам, разбор и запросы к языковой модели по прохождению удаляются. Как доказательства оказания услуги (4.3) остаются только время начала и окончания каждого этапа, кем и когда закончен разговор и время, когда разбор стал доступен. Письма администратору хранятся в ящике app@thinkdelo.ru в сроке переписки (4.5) |
Пишите от лица своей роли — персонажа, которого задаёт кейс. Не указывайте в текстах упражнения своё имя, контакты и другие сведения о себе, а также имена и сведения о реальных людях — коллегах, руководителях, клиентах: для упражнения и разбора они не нужны.
3.3в. Презентационное упражнение: запись голоса, расшифровка, слайды
| Зачем | это и есть услуга (п. 3.12, 3.14 оферты): провести упражнение — открыть материалы кейса, сохранять ваши слайды и заметки, записать выступление и ответы голосом, перевести речь в текст, задать вопросы от имени ИИ-участников и озвучить их, отсчитывать время; по итогам сформировать разбор по расшифровке, слайдам и показателям речи, проверить его перед выдачей, показать вам и сообщить о готовности письмом; проверить распознавание речи и рассмотреть претензию по разбору — по записи |
|---|---|
| Какие данные | выбранный перед началом способ ответов (голосом или текстом); результат проверки микрофона (сама пробная запись не хранится); слайды и заметки; запись голоса — выступление и ответы голосом, частями, с временем и номером слайда; расшифровка — текст, полученный из записи, с паузами и временем; ответы текстом; вопросы ИИ-участников и их уточнения, время вопросов и ответов; показатели речи, которые считает программа: темп, паузы, слова-паразиты, длительность, слайды; время начала и окончания каждого этапа; разбор — баллы, подтверждения из расшифровки и слайдов, охват тем, советы, правки администратора к нему; запросы к языковой модели и её ответы по вашему прохождению |
| Как обрабатываются | запись ведётся в вашем браузере и частями передаётся на сервер сайта; каждую часть сервер отправляет на распознавание в ООО «Яндекс.Облако» (сервис SpeechKit) — без вашего имени, почты и сведений об аккаунте — и получает текст; у Яндекса запись не сохраняется (раздел 5). Запись хранится у оператора на сервере в России, вне базы данных сайта; её никто не прослушивает для оценки: оценка — по расшифровке, слайдам и показателям речи. Прослушать запись может только администратор сайта — чтобы проверить распознавание или рассмотреть вашу претензию по разбору; каждое прослушивание записывается в журнал действий (3.7). Вопросы ИИ-участников и разбор формирует программа сайта с помощью сервиса языковой модели: в него уходят материалы кейса, расшифровка, слайды и показатели речи — без вашего имени, адреса почты и иных сведений об аккаунте; голос в языковую модель не передаётся. Вопросы ИИ-участников озвучиваются сервисом синтеза речи ООО «Яндекс.Облако» — в него уходит только текст вопроса, ничего о вас. Перед выдачей разбор проверяет администратор сайта и может поправить его. Ход упражнения (слайды, расшифровка, вопросы и ответы, показатели) и разбор приходят администратору файлами Word на app@thinkdelo.ru — без вашего имени и адреса почты, под номером сессии; запись голоса в письма не вкладывается. Голос — ваши персональные данные, но не биометрические: запись не используется для установления вашей личности и не сличается с образцами голоса; она нужна только для перевода речи в текст, проверки распознавания и рассмотрения претензий. Разбор носит информационный характер и не является решением, которое порождает для вас юридические последствия (ст. 16 152-ФЗ) |
| Основание | договор |
| Срок хранения | запись голоса — 90 дней после того, как разбор стал вам доступен; затем файлы удаляются автоматически при ближайшей ночной проверке сроков (4.1б). Пока разбор не выдан, запись хранится — она может понадобиться, чтобы сформировать разбор заново. При удалении прохождения или аккаунта запись удаляется сразу. Расшифровка, слайды, вопросы и ответы, показатели речи, разбор — как у прохождения теста (3.3): не менее 12 месяцев со дня завершения; оператор вправе хранить дольше, но не дольше, чем существует аккаунт; после удаления аккаунта удаляются, как и заметки и запросы к языковой модели. Как доказательства оказания услуги (4.3) остаются только время начала и окончания каждого этапа и время, когда разбор стал доступен. Письма администратору хранятся в ящике app@thinkdelo.ru в сроке переписки (4.5) |
Выступайте от лица своей роли. Не называйте в выступлении, ответах и на слайдах своё имя, контакты и другие сведения о себе, а также имена и сведения о реальных людях: для упражнения и разбора они не нужны. Текст слайдов и ответов с адресом почты, номером телефона или номером документа сайт не сохраняет и просит исправить; к речи это правило не применяется.
3.3г. Видеоинтервью: звук, расшифровка, разбор
| Зачем | это и есть услуга (п. 3.17 оферты): показать вопросы и подсказки, записать ваш ответ, перевести речь в текст, посчитать показатели речи, засчитать ответ, сформировать короткий разбор ответа и разбор серии и показать их вам; в бесплатной тренировке — то же для бесплатного вопроса; проверить сообщение о сбое и при необходимости повторить разбор |
|---|---|
| Какие данные | выбранный набор вопросов, направление, режим и длина серии; вопросы серии; время начала подготовки и записи, время окончания ответа и серии; звук ответа — частями, по ходу записи; расшифровка — текст, полученный из звука, и тексты её частей; тезисы, которые вы записали к ответу; показатели речи, которые считает программа (например, длительность, паузы, темп); засчитан ли ответ и почему нет; короткий разбор ответа и разбор серии; запросы к языковой модели и её ответы по вашим ответам |
| Как обрабатываются | изображение с камеры остаётся на вашем устройстве и на сайт не передаётся. На сервер сайта частями уходит только звук; каждую часть сервер отправляет на распознавание в ООО «Яндекс.Облако» (сервис SpeechKit) — без вашего имени, почты и сведений об аккаунте — и получает текст; у Яндекса звук не сохраняется (раздел 5), у оператора звук удаляется сразу после распознавания. Звук никто не прослушивает. Разборы формирует программа сайта с помощью сервиса языковой модели: в него уходят вопросы, расшифровка и показатели речи — без адреса почты и иных сведений об аккаунте; тезисы в языковую модель не передаются. Перед отправкой программа заменяет в расшифровке адреса почты, номера телефонов, документов и карт, ссылки на соцсети и мессенджеры пометкой «[контакт скрыт]»; имена, названия компаний и городов не скрываются. Администратору сайта видны расшифровка, показатели и разбор — чтобы проверить сбой или претензию и при необходимости повторить разбор; звука и изображения у него нет. Голос — ваши персональные данные, но не биометрические: звук не используется для установления вашей личности и не сличается с образцами голоса; он нужен только для перевода речи в текст. Разбор носит информационный характер и не является решением, которое порождает для вас юридические последствия (ст. 16 152-ФЗ) |
| Основание | договор; бесплатная тренировка проводится по вашей инициативе и не входит в договор о покупке (п. 2.5 оферты; п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Срок хранения | звук — до распознавания, затем удаляется. Расшифровки, тезисы, тексты разборов и запросы к языковой модели по ответам — 90 (девяносто) дней после вашего последнего ответа в том же наборе вопросов по той же покупке (по бесплатной тренировке — в ней); затем удаляются автоматически при ближайшей ежечасной проверке сроков (4.1в). Показатели речи и итог — как у прохождения теста (3.3): не менее 12 месяцев со дня завершения; оператор вправе хранить дольше, но не дольше, чем существует аккаунт. После удаления аккаунта всё перечисленное удаляется; как доказательства оказания услуги (4.3) остаются только время начала и завершения прохождения |
Отвечайте на вопросы о себе, но не называйте в ответах и тезисах свои контакты, номера документов, а также имена и сведения о других людях: для разбора они не нужны.
3.3д. Собеседование онлайн
| Зачем | это и есть услуга (п. 3.18 оферты): по выбранным условиям и резюме составить план разговора, задавать вопросы от лица ИИ-интервьюера и по вашему выбору озвучивать их, принимать ответы текстом или голосом, в режиме «Тренировка» давать советы, отсчитывать время, сформировать разбор, показать его вам и сообщить о готовности письмом; если разбор задерживается — сообщить новый срок |
|---|---|
| Какие данные | выбранные условия: тип собеседования, должность и уровень, компания либо отрасль и функция, конкурс, раунд «Собеседования на стажировку», режим, придирчивость, как вы слушаете вопросы и отвечаете; текст резюме, если вы его указали, — уже со скрытыми контактами, и сколько контактов скрыто; результат проверки звука — зачтена ли проверка, доля совпадения прочитанной фразы, уровень сигнала и число распознанных слов (сам звук и распознанный текст проверки не хранятся); план разговора; реплики ИИ-интервьюера и ваши ответы текстом, в том числе распознанные из голоса, длительность ответа голосом, советы тренировки; время начала и окончания разговора, кем или чем он закончен; разбор — баллы по компетенциям, подтверждения из ваших ответов, итог и рекомендации, правки администратора к нему; запросы к языковой модели и её ответы по вашему собеседованию |
| Как обрабатываются | до сохранения программа заменяет в резюме адреса почты, номера телефонов, документов и карт, ссылки на соцсети и мессенджеры пометкой о скрытом контакте; исходный текст резюме не хранится. Ответ голосом записывается в вашем браузере короткими частями; каждую часть сервер отправляет на распознавание в ООО «Яндекс.Облако» (сервис SpeechKit) — без вашего имени, почты и сведений об аккаунте — и получает текст, который вы видите в поле ответа и можете исправить до отправки; запись голоса не хранится ни у оператора, ни у Яндекса. Ответ, в котором найдены адрес почты, номер телефона или номер документа, сайт не принимает и просит исправить. План разговора, реплики ИИ-интервьюера, советы и разбор формирует программа сайта с помощью сервиса языковой модели: в него уходят выбранные условия, резюме со скрытыми контактами и ваши ответы — без адреса почты и иных сведений об аккаунте; имена, названия компаний и городов в резюме и ответах не скрываются. Реплики ИИ-интервьюера озвучиваются сервисом синтеза речи ООО «Яндекс.Облако» — в него уходит только текст реплики (в нём может быть дословная отсылка к вашему ответу); файлы озвучки хранятся у оператора на сервере в России, вне базы данных сайта. Разбор выдаётся автоматически. Администратору сайта видны ход собеседования и разбор: он может поправить и выдать разбор, если тот не выдан автоматически, повторить разбор или сообщить новый срок. Ход собеседования и разбор приходят администратору файлами Word на app@thinkdelo.ru — без вашего имени и адреса почты, под номером сессии. Разбор носит информационный характер и не является решением, которое порождает для вас юридические последствия (ст. 16 152-ФЗ) |
| Основание | договор |
| Срок хранения | запись голоса не хранится. Файлы озвучки реплик — 30 (тридцать) дней после окончания собеседования (у собеседования, которое не было закончено, — после его создания); результат проверки звука, после которой собеседование не началось, — сутки (4.1г). Условия, резюме, план, реплики, ответы, советы, разбор и запросы к языковой модели — как у прохождения теста (3.3): не менее 12 месяцев со дня завершения; оператор вправе хранить дольше, но не дольше, чем существует аккаунт; после удаления аккаунта удаляются вместе с файлами озвучки. Как доказательства оказания услуги (4.3) остаются только время начала и завершения прохождения. Письма администратору хранятся в ящике app@thinkdelo.ru в сроке переписки (4.5) |
Указывать в резюме и ответах своё полное имя, контакты и сведения о других людях не нужно: для собеседования и разбора они не используются.
3.3е. Мастер-класс с наставником
Относится ко всем мастер-классам сайта: бесплатному вводному и мастер-классам по упражнениям ассессмента.
| Зачем | это и есть услуга: провести мастер-класс — показывать на экране материалы урока, озвучивать реплики наставника и участников примеров, задавать вопросы и принимать ответы текстом или голосом, разбирать ответы, отвечать на вопросы по ходу урока, сохранять место, с которого можно продолжить; по итогам собрать личную памятку |
|---|---|
| Какие данные | выбранный голос наставника, способ ответа (текстом или голосом) и режим (слушать или читать), скорость и громкость звука; место в уроке и пройденные главы; ваши ответы — выбранные варианты, оценки в заданиях «оцени сам», тексты ответов, в том числе распознанные из голоса; вопросы наставнику и ответы на них; отклики и разборы ответов, памятка; время начала и последнего захода, время завершения; запросы к языковой модели и её ответы по вашему прохождению; файлы живой озвучки (короткие отклики наставника на ваш ответ или вопрос) |
| Как обрабатываются | урок идёт по заранее написанному сценарию, реплики наставника и участников примеров заранее записаны. Ответ голосом записывается в вашем браузере короткими частями; каждую часть сервер отправляет на распознавание в ООО «Яндекс.Облако» (сервис SpeechKit) — без вашего имени, почты и сведений об аккаунте — и получает текст, который вы видите в поле ответа и можете исправить до отправки; запись голоса не хранится ни у оператора, ни у Яндекса. Отклики на ответы, разборы и ответы на вопросы формирует программа сайта с помощью сервиса языковой модели: в него уходят материалы урока и тексты ваших ответов и вопросов — без имени, адреса почты и иных сведений об аккаунте. Живые отклики озвучиваются сервисом синтеза речи — в него уходит только текст отклика (в нём может быть пересказ вашего ответа); файлы озвучки хранятся у оператора на сервере в России, вне базы данных сайта. Администратору сайта видны ход прохождения, ответы, вопросы и памятка — чтобы проверить сбой или претензию. Голос — ваши персональные данные, но не биометрические: запись не используется для установления вашей личности и не сличается с образцами голоса; она нужна только для перевода речи в текст. Разборы и памятка носят информационный характер и не являются решением, которое порождает для вас юридические последствия (ст. 16 152-ФЗ) |
| Основание | договор; бесплатный вводный мастер-класс проводится по вашей инициативе и не входит в договор о покупке (п. 2.5 оферты; п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Срок хранения | запись голоса не хранится. Файлы живой озвучки — пока хранится прохождение; при удалении прохождения или аккаунта удаляются сразу. Ответы, вопросы, разборы, памятка и запросы к языковой модели — как у прохождения теста (3.3): не менее 12 месяцев со дня завершения; оператор вправе хранить дольше, но не дольше, чем существует аккаунт; после удаления аккаунта удаляются. Как доказательства оказания услуги (4.3) остаются только время начала и завершения прохождения |
Указывать в ответах и вопросах своё имя, контакты и сведения о других людях не нужно: для урока и разбора они не используются.
3.4. Покупка, оплата, возврат
| Зачем | выставить счёт, принять оплату, открыть прохождения, сформировать чек, вернуть вторую оплату той же покупки, предупредить перед новой покупкой того же теста о неначатых прохождениях по прошлой и сохранить подтверждение решения, напомнить об окончании срока доступа, принять отказ от договора и его отзыв, вернуть деньги |
|---|---|
| Какие данные | номер счёта, продукт, сумма, дата и статус оплаты; какую редакцию оферты вы приняли и когда; отметка «мне исполнилось 18 лет» и время, когда она поставлена; уведомление платёжного сервиса об оплате; сколько прохождений куплено и сколько осталось; дата окончания срока доступа и время отправки напоминания о нём; время получения отказа от договора и его отзыва, сумма, дата и способ возврата; сведения о чеке и его аннулировании; почта, на которую платёжный сервис отправляет чек; если деньги нельзя вернуть тем же способом, которым вы платили, — фамилия, имя, отчество владельца счёта, номер счёта и БИК банка, которые вы присылаете для возврата переводом (п. 10.8 оферты) |
| Чего мы не получаем | номер карты и другие данные банковской карты. Вы вводите их на странице платёжного сервиса, нам они не приходят. Реквизиты банковского счёта мы запрашиваем у вас только для возврата переводом |
| Основание | договор — для оплаты, доступа и возврата; закон — для чеков и налоговых записей (422-ФЗ; подп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ) |
| Срок хранения | платёжные записи и чеки — раздел 4.2; время отказа и доказательства — раздел 4.3; реквизиты для возврата переводом — раздел 4.6 |
3.5. Служебные письма и обращения
| Зачем | отправлять письма, без которых договор не исполняется: подтверждение почты, сброс пароля, покупка, готовность отчёта, напоминание об окончании срока доступа, ответы на обращения, отказ и возврат, запрос на удаление аккаунта, сообщение о сбое; письма онлайн-упражнения — о покупке, напоминание, «работа получена, заключение эксперта до …», заключение эксперта, сообщение о задержке заключения с новым сроком; письма упражнений с ИИ-участниками (3.3б, 3.3в) и собеседования онлайн (3.3д) — о покупке, напоминание, о готовности разбора, о новом сроке разбора; получать служебные письма сайта о вашем запросе на удаление аккаунта, отказе от покупки и его отзыве, чтобы исполнить их в срок, письмо эксперту о новой работе онлайн-упражнения с выгрузкой ответов и письма администратору с ходом и разбором упражнений с ИИ-участниками и собеседования онлайн; разбирать жалобы «письмо не пришло»; подтвердить при споре, что и когда мы вам писали и что вы нам сообщали |
|---|---|
| Какие данные | адрес получателя, тема и текст письма, время отправки, результат отправки (ушло или ошибка); ваши письма нам и наши ответы; обращения из раздела «Обращения» личного кабинета (вопрос или отзыв, запрос теста, которого нет, запрос на расширение заданий, отметка «Хочу этот тест», заявка на разработку упражнения или тестирования для компании — формат, что разработать, адрес сайта компании и описание задачи; если описание надиктовано — запись голоса: она передаётся на распознавание в ООО «Яндекс.Облако» и не хранится ни у оператора, ни у Яндекса, на сайт попадает только текст, который вы проверите и отправите) и наши ответы на них — с адресом почты аккаунта; в служебных письмах сайта нам — адрес почты вашего аккаунта и сведения о запросе или отказе; в письме эксперту о новой работе онлайн-упражнения — номер работы, срок заключения и выгрузка ответов файлом Word, без адреса почты и имени; в письмах администратору по упражнениям с ИИ-участниками — номер сессии, ссылка и файлы Word с ходом упражнения, методикой и разбором, без адреса почты и имени (запись голоса не вкладывается); в письмах администратору по собеседованию онлайн — номер сессии, ссылка и файлы Word с ходом собеседования и разбором, без адреса почты и имени |
| Основание | договор; для хранения переписки на случай спора — законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Срок хранения | раздел 4.5. От служебных писем отписаться нельзя: без них не работают вход и покупка |
3.6. Письма о новых тестах
| Зачем | сообщать о новых тестах и продуктах THINKDELO |
|---|---|
| Какие данные | адрес электронной почты; отметка согласия и время, когда оно дано |
| Основание | согласие — отдельная галочка при регистрации, по умолчанию не отмечена; её же можно поставить позже в личном кабинете — в разделе «Профиль», блок «Письма», или отметкой «Сообщить, когда появится» у готовящегося теста (у отметки написано, что она включает письма о новых тестах) |
| Срок хранения | пока отметка стоит и аккаунт существует. Поставить или снять отметку можно в любой момент в личном кабинете, раздел «Профиль», блок «Письма». После снятия отметки такие письма больше не отправляются |
В каждом письме о новых тестах есть ссылка на блок «Письма» в разделе «Профиль» личного кабинета — там можно отказаться от таких писем.
3.7. Безопасность сайта и доказательства
| Зачем | защищать сайт от взлома и злоупотреблений; проверять сообщения о сбоях (п. 9.3 оферты); подтвердить при споре, на каких условиях заключён договор и что услуга оказана |
|---|---|
| Какие данные | технические журналы: время обращений к сайту, сведения о соединении и ошибках, записи о сохранении ответов и разрывах связи; журнал действий — что, когда и кем сделано, у действий администратора — с причиной: действия администратора (выдача и отзыв доступа, возврат, отзыв отказа, перевод в архив и удаление аккаунта, выгрузка ответов онлайн-упражнения, отметка «заключение отправлено»; по упражнениям с ИИ-участниками — выдача разбора, его правка до выдачи, повторный разбор, сообщение нового срока, выгрузки хода и разбора, прослушивание записи голоса презентационного упражнения; по видеоинтервью — повтор разбора; по собеседованию онлайн — выдача разбора, его правка до выдачи, повторный разбор, сообщение нового срока, выгрузки хода и разбора), ваши действия (запрос на удаление аккаунта и его отмена, отказ от покупки и его отзыв, согласие на письма о новых тестах и его отзыв), действия автоматических задач сайта (в том числе отправка ответов онлайн-упражнения эксперту, отправка хода и разбора упражнений с ИИ-участниками и собеседования онлайн администратору, удаление записи голоса, текстов видеоинтервью и озвучки собеседования по сроку), входы в кабинет администратора и выгрузки данных |
| Основание | законный интерес оператора; для доказательств исполнения — также договор |
| Срок хранения | разделы 4.3 и 4.4 |
3.8. Анализ использования сайта
| Зачем | понимать, на каких шагах от страницы теста до покупки и прохождения посетители и пользователи останавливаются, и улучшать сайт |
|---|---|
| Какие данные | события, их дата и время: открытие страницы теста (не чаще раза в день с одного браузера), начало и завершение бесплатного теста, первое открытие его разбора, регистрация, переход к оплате, оплата или её неудача, начало и завершение платного теста или упражнения, первое открытие отчёта, отказ от покупки и его отзыв, возврат денег. К событию записываются: случайная метка браузера из cookie td_candidate и (или) аккаунт; тест; прохождение и номер текста в нём; подробности шага — номер счёта, сумма отказа или возврата и основание возврата, кем оформлен отказ (вами или оператором), способ регистрации, повторное ли прохождение |
| Основание | законный интерес оператора: понимать, где посетители прекращают путь к покупке, и улучшать сайт (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). События записываются только в базу сайта, сторонние сервисы аналитики и рекламные cookies не используются |
| Срок хранения | раздел 4.8 |
3.9. Обращения через форму на сайте
| Зачем | ответить на вопрос, идею или отзыв, отправленные через форму «Вопрос, идея, отзыв» внизу страниц сайта, и вести переписку по обращению; учитывать вопросы и пожелания при развитии сайта и тестов; защищать форму от злоупотреблений |
|---|---|
| Какие данные | имя, адрес электронной почты для ответа, текст обращения, номер обращения, дата и время отправки, отметка о согласии и редакция согласия; ответы оператора. Адрес соединения используется только в момент отправки, чтобы ограничить число обращений с одного адреса, и не сохраняется |
| Основание | согласие — отдельная отметка в форме, по умолчанию не стоит; текст согласия — на отдельной странице. Без отметки обращение не отправляется |
| Срок хранения | раздел 4.9 |
Паспортные данные, сведения о здоровье и другие сведения, которые для ответа не нужны, в обращении указывать не следует. Обращения из личного кабинета — раздел 3.5.
4. Сроки хранения
По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются (ч. 7 ст. 5 152-ФЗ). Если до конца срока заявлен спор, связанные с ним записи хранятся до его окончательного разрешения.
| # | Группа | Что входит | Срок |
|---|---|---|---|
| 4.1 | Аккаунт, ответы и отчёты | почта, хеш пароля, источник перехода, ответы (в том числе тексты ответов и пометки онлайн-упражнений, тексты упражнений с ИИ-участниками, слайды, заметки и расшифровка презентационного упражнения, показатели речи видеоинтервью, условия, резюме, реплики и ответы собеседования онлайн, ответы, вопросы и памятка мастер-класса), результаты, отчёты, разборы и заключения эксперта, выданные тексты | данные аккаунта — пока аккаунт существует; ответы, результаты и отчёты — не менее 12 месяцев со дня завершения прохождения, дольше — по решению оператора, но не дольше, чем существует аккаунт; после удаления аккаунта — уничтожаются, кроме сведений, которые хранятся как доказательства оказания услуги (4.3) |
| 4.1а | Бесплатный тест без регистрации | метка браузера, ответы бесплатного теста | 12 месяцев с последнего действия в бесплатном тесте; затем удаляются при ближайшей еженедельной очистке |
| 4.1б | Запись голоса в презентационном упражнении | файлы записи выступления и ответов голосом (3.3в) | 90 (девяносто) дней после того, как разбор стал вам доступен; затем файлы удаляются при ближайшей ночной проверке сроков; пока разбор не выдан — хранятся. При удалении прохождения или аккаунта — удаляются сразу. Расшифровка остаётся в сроке 4.1 |
| 4.1в | Видеоинтервью: звук и тексты | звук ответа; расшифровки и тексты их частей, тезисы, тексты разборов, запросы к языковой модели по ответам (3.3г) | звук — до распознавания, затем удаляется; тексты — 90 (девяносто) дней после вашего последнего ответа в том же наборе вопросов по той же покупке (по бесплатной тренировке — в ней), затем удаляются при ближайшей ежечасной проверке сроков; при удалении аккаунта — удаляются сразу. Показатели речи и итог — в сроке 4.1 |
| 4.1г | Собеседование онлайн: озвучка и проверка звука | файлы озвучки реплик ИИ-интервьюера; результаты проверки звука, после которой собеседование не началось (3.3д) | озвучка — 30 (тридцать) дней после окончания собеседования, а у незаконченного — после его создания; результаты проверки звука — сутки; затем удаляются при ближайшей ежечасной проверке сроков; при удалении прохождения или аккаунта — удаляются сразу. Запись голоса не хранится. Резюме, реплики, ответы и разбор — в сроке 4.1 |
| 4.1д | Мастер-класс: живая озвучка | файлы озвучки откликов наставника на ваши ответы и вопросы (3.3е) | пока хранится прохождение; при удалении прохождения или аккаунта — удаляются сразу. Запись голоса не хранится. Ответы, вопросы и памятка — в сроке 4.1 |
| 4.2 | Платёжные записи и чеки | номер счёта, сумма, дата оплаты, сведения о чеках, их аннулировании и о возвратах | 5 (пять) лет после окончания календарного года, в котором совершена последняя операция по покупке — оплата, возврат, аннулирование или формирование чека (подп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ) |
| 4.3 | Доказательства оказания услуги | принятая редакция оферты и время согласия с ней, отметка «мне исполнилось 18 лет»; время регистрации и время согласия на обработку персональных данных; время начала и завершения каждого прохождения, выбранный режим и подтверждение условий режима «на время», тест, к которому относится прохождение, и для фиксированного теста — номер набора, связь с покупкой; по каждой части прохождения (тексту, кейсу или набору заданий), в том числе бесплатного теста, — какая часть выдана, её полоса сложности, время открытия и закрытия, число верных ответов и пояснение подбора; время первого открытия отчёта; по онлайн-упражнению — время начала и окончания каждого задания и перерыва, время сдачи работы, время отправки ответов эксперту, начала его работы и отправки заключения (3.3а); по упражнению с ИИ-участниками — время начала и окончания каждого этапа, кем и когда закончен разговор, время, когда разбор стал доступен (3.3б, 3.3в); по видеоинтервью, собеседованию онлайн и мастер-классу — время начала и завершения прохождения (3.3г, 3.3д, 3.3е); дата окончания срока доступа и время отправки напоминания о нём; время получения отказа от договора и его отзыва; журнал действий (3.7) — действия администратора, ваши действия и действия автоматических задач сайта по вашему аккаунту, доступу и оплате, входы в кабинет администратора и выгрузки данных | 3 (три) года после окончания более позднего из двух календарных годов: года, в котором исполнен или прекращён последний договор с вами, или года, в котором сделана запись (общий срок исковой давности — ст. 196 и 200 ГК РФ); если покупок не было — 3 (три) года после окончания календарного года, в котором сделана запись. Входы в кабинет администратора и выгрузки данных — 3 (три) года после окончания календарного года, в котором сделана запись |
| 4.4 | Технические журналы | время обращений, соединение и ошибки, записи о сохранении ответов, истёкшие сессии | 12 (двенадцать) месяцев с момента записи. Записи, относящиеся к сообщению о сбое или к нарушению, — до завершения рассмотрения, а при споре — до его разрешения |
| 4.5 | Переписка и письма | переписка с вами — ваши обращения и наши ответы (в том числе об отказе, его отзыве, возврате, сбоях, ошибках в заданиях, претензиях) и все письма сайта вам, кроме писем для входа (в том числе о покупке, готовности отчёта, напоминание об окончании срока доступа, об отказе от договора и его отзыве, о возврате, о запросе на удаление аккаунта, письма онлайн-упражнения и заключение эксперта, письма упражнений с ИИ-участниками и собеседования онлайн о готовности разбора и о новом сроке), — вместе с адресами почты, с которых и на которые она велась; служебные письма сайта нам о вашем запросе на удаление аккаунта, об отказе от покупки и его отзыве — с адресом почты аккаунта, а также письма эксперту с выгрузкой ответов онлайн-упражнения и письма администратору с ходом и разбором упражнений с ИИ-участниками и собеседования онлайн — без адреса почты и имени; письма эксперту, отправленные заключения эксперта и письма администратору хранятся в ящике app@thinkdelo.ru; письма для входа — подтверждение почты и сброс пароля | переписка и служебные письма сайта нам, в том числе после удаления аккаунта, — 3 (три) года после окончания более позднего из двух календарных годов: года, в котором исполнен или прекращён последний договор с вами, или года, в котором отправлено последнее из этих писем; если покупок не было — 3 (три) года после окончания календарного года, в котором отправлено последнее из этих писем. Письма для входа — 12 (двенадцать) месяцев с отправки, при удалении аккаунта — удаляются |
| 4.6 | Отказы и возвраты | заявление об отказе и его отзыв, расчёт и факт возврата, чек возврата; при возврате переводом — фамилия, имя, отчество владельца счёта, номер счёта и БИК банка | денежная часть, в том числе реквизиты для возврата переводом и письмо, в котором они присланы, — 5 (пять) лет после окончания календарного года, в котором совершена последняя операция по покупке; время отказа, отзыва и остальная переписка — 3 (три) года после окончания календарного года, в котором договор исполнен или прекращён |
| 4.7 | Согласие на письма о новых тестах | отметка и время согласия | до отзыва; запись о том, что согласие было и когда отозвано, — 3 (три) года после окончания более позднего из двух календарных годов: года, в котором исполнен или прекращён последний договор с вами, или года, в котором согласие отозвано; если покупок не было — 3 (три) года после окончания календарного года, в котором согласие отозвано. Отзывом согласия считается и удаление аккаунта |
| 4.8 | События использования сайта | события пути от страницы теста до покупки и прохождения с меткой браузера, аккаунтом, прохождением и номером счёта (3.8) | 12 (двенадцать) месяцев с момента записи; затем обезличиваются и остаются только в общих числах. При удалении аккаунта события обезличиваются, не дожидаясь конца срока |
| 4.9 | Обращения через форму на сайте | имя, адрес почты, текст обращения, номер, дата и время, отметка о согласии и его редакция, ответы оператора (3.9) | 3 (три) года после окончания календарного года, в котором было последнее письмо по обращению; затем удаляются при ближайшей ночной проверке сроков. При отзыве согласия — не позднее 30 (тридцати) дней со дня получения отзыва, если обращение не нужно для спора |
5. Кому передаются данные
Часть данных получают сервисы, без которых нельзя принять оплату, вернуть деньги, хранить данные, отправлять письма, перевести речь в текст и озвучить вопросы ИИ-участников, реплики ИИ-интервьюера и отклики наставника мастер-класса. Ниже — получатели.
| Получатель | Что получает | Зачем | В каком качестве |
|---|---|---|---|
| ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215, г. Москва, ул. Искры, д. 31, к. 1, ком. 15А, пом. III) | номер счёта, сумму, описание услуги, адрес почты для чека; данные карты вы вводите у Робокассы сами | принять оплату, провести возврат, сформировать и отправить чек | самостоятельный оператор |
| ФНС России через «Мой налог» — чек формирует Робокасса (сервис «Робочеки СМЗ») | сведения чека: наименование услуги, сумма, дата; данных покупателя — физического лица в чеке нет; при возврате — аннулирование чека | обязанность самозанятого выдавать чеки и платить налог (422-ФЗ) | государственный орган, по закону |
| ООО «РЕГ.РУ Домены Хостинг» (ИНН 6312068502, ОГРН 1066312056942, Московская обл., г. Химки, Ленинградская ул., стр. 25) — облачный сервер и почтовый сервер | данные в базе сайта и в резервных копиях; адрес получателя, тема, текст и вложения письма, письма в ящике app@thinkdelo.ru | хранить базу, обеспечивать работу сайта, отправлять письма с app@thinkdelo.ru и хранить письма этого ящика | обрабатывает данные по поручению оператора |
| ООО «Яндекс.Облако» (ИНН 7704458262, ОГРН 1187746678580, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528) — сервис распознавания и синтеза речи SpeechKit | запись голоса: если вы надиктовываете описание заявки «Для HR» (3.5), когда вы выступаете или отвечаете голосом в презентационном упражнении (3.3в), когда отвечаете в видеоинтервью — только звук, без изображения (3.3г), когда отвечаете голосом в собеседовании онлайн (3.3д) и в мастер-классе (3.3е) — частями, по ходу записи; без имени, почты и сведений об аккаунте. Для озвучки вопросов ИИ-участников и реплик ИИ-интервьюера — только их текст | распознать речь и вернуть текст; озвучить текст вопроса или реплики. У Яндекса запись не сохраняется: распознавание идёт без записи в журнал сервиса. Запись диктовки «Для HR» и ответов голосом в собеседовании онлайн и мастер-классе не хранится и у оператора; звук видеоинтервью оператор удаляет сразу после распознавания (3.3г, 4.1в); запись презентационного упражнения хранится у оператора 90 дней после выдачи разбора (3.3в, 4.1б) | обрабатывает данные по поручению оператора |
| Банк оператора — российский банк, в котором у оператора открыт счёт; только при возврате переводом на банковский счёт (п. 10.8 оферты) | фамилию, имя, отчество владельца счёта, номер счёта, БИК банка и сумму возврата | перевести деньги на ваш счёт | самостоятельный оператор |
Работу в онлайн-упражнении оценивает сам оператор: ответы и заключение эксперта другим лицам для оценки не передаются. Если к оценке будет привлечён внешний эксперт, он появится в этом списке до начала передачи.
6. Где хранятся данные
Персональные данные записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации: на облачном сервере Рег.облако (ООО «РЕГ.РУ Домены Хостинг») в г. Москве, включая резервные копии (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Письма отправляются через почтовый сервер того же хостинга. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7. Cookies
Сайт ставит cookies, без которых он не работает, и одну — чтобы запомнить выбранное вами оформление.
| Cookie | Зачем | Срок |
|---|---|---|
| td_candidate | случайная метка браузера: узнать вас между визитами до регистрации, сохранить бесплатный тест и не выдавать его повторно; отметить ваши шаги в анализе использования сайта (3.8) | 1 (один) год |
| td_session | держать вас в аккаунте после входа; в cookie — случайный токен, в базе хранится только его хеш | 30 (тридцать) дней, продлевается при визите; удаляется при выходе |
| td_source | запомнить на время визита, с какого источника вы пришли (если он был указан в ссылке), чтобы при регистрации записать его в аккаунт | сессионная: до конца визита (закрытия браузера); сама по себе ни с кем не связывается, в аккаунт источник записывается только при регистрации (3.2) |
| site-theme | запомнить, какое оформление сайта вы выбрали кнопкой в шапке — тёмное или светлое. В cookie только слово dark или light | 1 (один) год |
Отключить cookies можно в настройках браузера. Тогда не будут работать вход в аккаунт и сохранение бесплатного теста, а оформление при каждом визите будет тёмным.
8. Ваши права и как ими воспользоваться
8.1. Что вы вправе
По ст. 14 152-ФЗ вы вправе:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем, на каком основании, как долго и кому они передаются;
- потребовать уточнить данные, если они неполные, устарели или неточные;
- потребовать заблокировать или уничтожить данные, если они получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие (ст. 9);
- попросить удалить аккаунт;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
8.2. Куда писать
На app@thinkdelo.ru с адреса электронной почты, с которого вы зарегистрировались.
Мы отвечаем на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней — в этом случае мы заранее сообщим причину (ст. 20 152-ФЗ). Если запрос отправлен не с адреса аккаунта, мы можем попросить сведения, подтверждающие, что аккаунт ваш (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ).
8.3. Удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно кнопкой «Удалить аккаунт» в личном кабинете, раздел «Профиль». Все входы закрываются сразу; данные аккаунта удаляются не позднее 31 (тридцати одного) дня со дня получения просьбы, а если к концу этого срока не завершён возврат вам денег — например, мы ждём от вас реквизиты банковского счёта (п. 10.8 оферты), — после завершения возврата. До удаления просьбу можно отменить, войдя в аккаунт. Если в аккаунте есть оплаченные незавершённые прохождения, перед удалением мы вернём их стоимость (п. 10.9 оферты). Какие сведения хранятся после удаления и сколько — раздел 4.
9. Как мы защищаем данные
Мы применяем правовые, организационные и технические меры, чтобы защитить персональные данные от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и других неправомерных действий (ст. 18.1 и 19 152-ФЗ).
10. Возраст
Сервис предназначен для людей старше 18 лет. Мы не собираем данные детей сознательно.
11. Изменение политики
- Каждая редакция имеет номер и дату. Действующая редакция опубликована по адресу https://app.thinkdelo.ru/policy.
- Прежние редакции публикуются на сайте с номерами и датами действия и не удаляются.