Отель «Кардела Ясноморск»: разговор с сотрудником

Кто вы и с кем разговор

• Ваша роль: Женя Ракитенко, управляющий отелем (Кардела Отели).
• Собеседник: Вера Самохина, руководитель службы приёма и размещения отеля «Кардела Ясноморск».
• Собеседник — не человек: собеседник отвечает по роли и сведениям кейса, а его реплики пишет языковая модель — прямо во время разговора, в ответ на ваши слова.

Как проходит ролевая игра

1. Подготовка18 мин
2. Разговор15 / 20 / 25 минут на выбор, 20 — рекомендуется для оценки
3. Записка по итогам встречи5 мин

• Всё упражнение — от 38 мин до 48 мин, без остановки: время идёт, даже если закрыть страницу.
• Сложность — три шкалы перед началом: «Настрой собеседника» — от «доброжелательный» до «враждебный»; «Открытость» — от «открытая» до «закрытая»; «Темп» — от «спокойный» до «напряжённый». По умолчанию у всех трёх — 3 из 5.
• Проходится с компьютера: папка с материалами, разговор и лист договорённостей стоят рядом — нужен экран, на котором они помещаются.

Как подготовиться к ролевой игре на собеседовании — советы и частые вопросы о формате.

Что оценивается и что в разборе

• Управление эффективностью
• Влияние и убеждение
• Умение слушать

В разборе вы получите:

• Баллы по трём компетенциям — по методике кейса, разбор готовит ИИ.
• Свидетельства: ваши реплики дословно, со временем в разговоре.
• Какие темы разговора открылись и благодаря чему.
• Как вы прошли трудные моменты разговора.
• Лист договорённостей и ваша записка по итогам встречи.
• Сильные стороны и что попробовать в следующий раз.
• Разбор придёт в течение 24 часов после окончания упражнения — письмом и в «Результатах».

Одно прохождение · доступ 1 месяц. Пройти можно и ещё раз, но оценка повторного прохождения будет менее точной: материалы кейса и собеседник уже будут знакомы.

Комплект для HR и оценщиков

Инструкция, карточка ролевого игрока и материалы участника — в двух версиях: сотрудника играет женщина (Вера) или мужчина (Герман).

• Руководство администратора и ассессора — 20 страниц
• Оценочная форма — 21 страница
• Материалы участника (Вера) — 12 страниц
• Материалы участника (Герман) — 12 страниц
• Инструкция ролевого игрока (Вера) — 24 страницы
• Инструкция ролевого игрока (Герман) — 24 страницы
• Карточка ролевого игрока (Вера) — 4 страницы
• Карточка ролевого игрока (Герман) — 4 страницы
• Конверт «Сообщение HR» — 5 страниц
• Методика оценки и образец — 54 страницы

• Объём: 180 страниц.
• Время упражнения: подготовка 18 минут, разговор 20 минут (можно 15 или 25), записка 5 минут.