Отбор в Точку: этапы и подготовка

Продажи — самое большое направление найма: в середине октября 2026 года в профиле Точка Банка на hh.ru была 321 вакансия, и почти все — в продажах. Менеджеры звонят предпринимателям по готовой базе, привлекают партнёров, продают действующим клиентам — в том числе финансирование — и работают со средним и крупным бизнесом, а выездные менеджеры встречаются с клиентами по готовому маршруту в своём городе — от Рязани до Барнаула. Почти везде нужен опыт от года и умение работать с возражениями; в телефонных продажах — ещё выходить на ЛПР и спокойно относиться к холодным звонкам, для выездных встреч — опыт продаж услуг юридическим лицам, а в привлечении партнёров — опыт B2B-продаж в финансовой сфере и работы в банке.

Доход — оклад и премия за результат, а у тех, кто привлекает новых клиентов, — премия за каждого привлечённого клиента: например, у менеджера телефонных продаж в Москве и у выездного менеджера в Рязани — от 150 000 ₽. Работать можно удалённо, в офисе или гибридно, а выездные менеджеры большую часть дня проводят на встречах с клиентами. Во многих карточках просят быть готовыми развиваться в продажах хотя бы ближайший год.

Путь в продажи расписан по шагам. Первый шаг — чат с виртуальным HR-ассистентом: минут за двадцать вы отвечаете на вопросы о своём опыте — эти ответы нужны, чтобы перейти к следующему шагу. В одних вакансиях ссылку на чат присылают сразу после отклика, в других сначала пишут в чате вакансии на hh.ru или связываются по контактам из резюме — будьте на связи. Дальше звонок рекрутера до часа — о вакансии, задачах и формате работы, можно задать любые вопросы. Потом собеседование с будущим лидером: детали работы и перспективы на этом месте. Финал — тестовый день до четырёх часов: вы знакомитесь с тем, как устроены продажи в Точке, разбираете портрет клиента и пробуете себя в деле. После него — приглашение на работу.

По рассказам кандидатов 2024–2026 годов, отбор обычно укладывался в одну–две недели, а встречи шли по телефону и видеосвязи, реже — в офисе. Спрашивали об опыте и задачах на прошлой работе, о навыках холодных продаж и о том, что для вас сейчас важно в работе, у многих оценивали навыки презентации. В 2024 году ролевые игры были у менеджера по привлечению партнёров в Москве и у менеджера по продажам действующим клиентам в Екатеринбурге — во втором случае это была игра «менеджер — клиент», а кандидату на входящие заявки в Казани весной 2025 года на тестовом задании предложили холодный звонок клиенту, который пока не заинтересован. У части кандидатов просили рекомендации и контакты с прошлых мест работы. Менеджеры по B2B-продажам в Саратове в 2024 году и в Казани в 2025 году рассказывали и о психологическом тесте. А в 2023 году на групповых собеседованиях в продажи и поддержку могли попросить «продать» своё хобби или увлечение.

Как готовиться: в резюме опишите продукты и клиентов, с которыми работали, выполнение плана, инструменты, работу с воронкой и возражениями — и почему хотите именно в Точку. Отрепетируйте вслух холодный звонок: первые фразы, вопросы о задачах бизнеса, ответы на два–три частых возражения и договорённость о следующем шаге. Держите под рукой контакты прошлых руководителей, а на тестовый день выделите спокойные четыре часа.

В поддержке помогают предпринимателям в чате и по телефону: как подключить онлайн-кассу или эквайринг, выбрать тариф, разобраться с бухгалтерией или исправить ошибку в сервисе. Скриптов нет, время на вопрос клиента не ограничивают, и решать, как лучше помочь, можно самому — например, вернуть платёж или отправить подарок. Ищут людей с опытом работы с клиентами — опыт с юридическими лицами будет плюсом, — которые легко находят общий язык и понятно объясняют сложное. У специалистов и экспертов поддержки зарплата — от 69 000 ₽ до вычета налогов, график 5/2 с плавающим началом дня, работать можно из дома или в офисе: офисы есть в 20 городах.

У отдельных ролей свои требования — читайте карточку целиком. Менеджеру по сопровождению проверок комплаенс нужен опыт консультирования юридических лиц от года и работы со 115-ФЗ от полугода, зарплата — от 57 000 ₽. Специалист поддержки и открытия счёта во Владимире встречается с клиентами, которые оставили заявку на счёт, а в остальное время отвечает в чате: опыт работы в банке не обязателен — всему научат за два месяца, а зарплата и оформление — с первого дня обучения. Откликнуться в поддержку можно и заранее: пройдите собеседование в чате на странице «Работа в поддержке», и с вами свяжутся, когда появится место.

После отклика на открытую вакансию с вами свяжутся в течение двух рабочих дней; обычно дальше — телефонное интервью, собеседование и оффер. По рассказам кандидатов 2024–2026 годов, чаще всего была одна встреча по телефону или видеосвязи, а весь отбор занимал неделю–две. Спрашивали об опыте с клиентами и конкретных примерах, о том, что для вас важно в работе и почему именно Точка, просили порассуждать, из-за чего у клиента может возникнуть негатив. Специалисту поддержки в Иванове осенью 2025 года предложили несколько ролевых игр, а кандидату в поддержку по вопросам бухгалтерии в Мытищах тогда же после видеозвонка назначили тестовый день. У части кандидатов просили контакты руководителей с прошлых мест работы, а специалист поддержки в Нижнем Новгороде в 2025 году и специалист по общению с клиентами в Краснодаре в 2024 году рассказывали и о психологическом тесте.

В 2023 году в поддержку и продажи проводили групповые онлайн-собеседования: рекрутер, руководитель команды и три–пять кандидатов, около полутора часов. Сначала рассказывали о компании и вакансии, потом говорили с каждым — например, могли спросить, что вы будете делать, если во время консультации пропал интернет или к вам одновременно обратились три клиента с разными проблемами. Правильного ответа не ждали — смотрели на логику решения. Каким будет формат вашей встречи, уточните у рекрутера.

Как готовиться: подготовьте два–три случая, когда вы помогли клиенту разобраться в сложном вопросе, и потренируйтесь простыми словами объяснять, как работают эквайринг или онлайн-касса. Продумайте, как ответите недовольному клиенту и как поступите, когда вопросов сразу несколько. Если идёте на роль, связанную с комплаенсом, освежите 115-ФЗ и порядок запроса документов.

В IT Точки около 1 500 человек, а продуктовых команд в компании больше 50. Бэкенд пишут на Python, Java, Go, PHP и .NET, внедряют Rust, фронтенд — на React и TypeScript, автотесты — на Python и Java; отдельно развивают работу с данными и AI-решения. Работать можно из дома, из офисов в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Москве и Сочи или удалённо из другой страны. В середине октября 2026 года в разделе IT было семь вакансий — аналитик данных, продуктовые аналитики уровней Middle+ и Senior, лидер команды аналитики розницы, Research Engineer, NLP Data Scientist и продакт-менеджер: все удалённые, с опытом от трёх лет. Техническое образование не обязательно, если есть подходящий коммерческий опыт и навыки.

От отклика до оффера обычно около двух недель. Рекрутер изучает резюме и звонит минут на тридцать — познакомиться, обсудить вакансию, ваш опыт и увлечения. Затем техническое интервью на 30–60 минут — о навыках и знаниях, иногда добавляют тестовое задание. Финал — собеседование с комьюнити на полтора–два часа: вам рассказывают о задачах, проектах и командах и отвечают на вопросы. Перед оффером обычно бывает и встреча с лидером команды — на этом же собеседовании или отдельно, уточните у рекрутера. Если роль открыта сразу в нескольких командах, вариант подбирают под вас.

Вот как это выглядело у отдельных ролей. У промпт-инженеров в 2024 — первой половине 2025 года после HR-скрининга давали тестовое задание примерно на неделю — например, написать промпт, который извлекает из запроса пользователя нужный период, — а затем было интервью с заказчиком. По рассказам кандидатов, ML-разработчика в Екатеринбурге весной 2024 года спрашивали о теории ML, SQL и проектах, был лайв-кодинг, вопросы по Python и алгоритмическая часть, а AI-инженеру в Санкт-Петербурге в 2026 году уже на разговоре с HR задали пять–семь технических вопросов. Разработчики C# и Java в Москве в начале 2024 года рассказывали и о психологическом тесте.

Как готовиться: в резюме опишите опыт, задачи, стек, результаты и достижения — чем конкретнее, тем быстрее следующий шаг. Повторите основы своего направления и решайте задачи вслух, объясняя ход мысли. К собеседованию с комьюнити подготовьте два–три рассказа о проектах — задача, ваше решение, результат — и вопросы о командах, в которые хотите попасть.

IT-стажировка длится шесть месяцев и проходит в офисе в центре Екатеринбурга. Направлений пять — бэкенд, фронтенд, Data Science, тестирование и аналитика, — и от стажёров ждут базы по своему направлению: для бэкенда нужно знать Git и один из языков — Python, Java, C# или PHP; для фронтенда — JS, CSS, HTML и React; для Data Science — уметь делать EDA и подбирать признаки для моделей; для тестирования — владеть техниками тест-дизайна; для аналитики — знать SQL и матстатистику и уметь понятно формулировать выводы.

Работать можно 20, 30 или 40 часов в неделю, только по будням, и график подстраивается под учёбу; в офисе нужно бывать два–три дня в неделю, а удобный формат обсуждают с наставником. Оформление официальное: договор и зарплата — с первого дня, ноутбук и доступы выдают перед стартом. Лучшие стажёры по итогам грейдирования получают оффер в IT-команду на позицию джуниора или мидла, остальным наставник составляет индивидуальный план развития, а компания готовит рекомендательное письмо.

В отборе — тестовое задание по выбранному направлению и часовое интервью с представителем команды: о ваших навыках, интересах и готовности работать, и заодно можно задать свои вопросы. В весеннем наборе 2025 года на интервью приглашали тех, кто справился с тестовым. Наборы проходят несколько раз в год: на странице стажировки подпишитесь на рассылку — вам напишут, когда откроется следующий.

Как готовиться: подтяните навыки из требований своего направления, а тестовое задание делайте аккуратно и проверяйте результат. К интервью подготовьте рассказ об учебных или собственных проектах — что делали сами, какие решения принимали и что получилось — и заранее посчитайте, сколько часов в неделю сможете работать вместе с учёбой.

Кроме продаж, поддержки и IT, на карьерном сайте есть направления банковской и информационной безопасности, комплаенса, юридической службы, финансов и рисков — в этих командах больше 400 человек, — а также HR, маркетинга, дизайна, редактуры, ВЭД и закупок. В середине октября 2026 года таких вакансий было десять, почти все удалённые и в большинстве — с опытом от трёх лет; среди них — аналитик SOC, проектный юрист в платёжные сервисы, специалист по финансовому мониторингу в сегменте ВЭД в Санкт-Петербурге, методолог по системам мотивации, лидер маркетинга розницы и ведущий продуктовый маркетолог. Аналитику SOC нужен практический опыт расследования инцидентов от трёх лет и Python на начальном уровне, а начинающему UX-редактору хватит опыта от полугода и портфолио с интерфейсными кейсами — это работа по срочному договору.

Обычный путь — телефонное интервью, собеседование и оффер, а с вами свяжутся в течение двух рабочих дней после отклика. Смотрят на профессиональные навыки и опыт, важные для вакансии, и на то, близки ли вам ценности компании. По рассказам кандидатов 2024–2026 годов, чаще всего проходило от одной до трёх встреч по телефону или видеосвязи за одну–две недели. Больше этапов было у двух методологов — четыре и пять, — а у маркетолога сайта в 2024 году отбор из четырёх этапов занял больше месяца. Спрашивали об опыте и кейсах, навыках, техниках работы и мотивации; рекрутера на бэк-офис — подробно о том, какие вакансии, сколько и в какие сроки он закрывает сейчас, специалиста кадрового сопровождения — ещё и об увлечениях и работе мечты. Кандидат на роль методолога внешнего обучения в 2025 году заметил, что вопросы шли чётко по описанию вакансии.

Как готовиться: выпишите задачи из карточки и к каждой подберите пример из практики с результатом, подготовьте два–три кейса, которыми гордитесь, и короткий ответ, почему хотите в Точку. Для руководящих ролей добавьте примеры, как вы ставите цели команде и даёте обратную связь, а UX-редактору стоит обновить портфолио.